1. Taraflar

Satıcı Bilgileri

Marka: PAFLAGONIA^® Gurme Lokum

Adres: Musalla Mahallesi Manifaturacılar Sokak, No:11 Tarihi Çarşı / Safranbolu / Karabük

Telefon: +90 (506) 190 77 97

WhatsApp: +90 (506) 190 77 97

E-posta: paflagoniagurmelokumsafranbolu@gmail.com

Alıcı Bilgileri

Alıcı; web sitesi üzerinden sipariş veren, fatura ve teslimat bilgilerini sistemde beyan eden kişidir. Alıcı bilgileri, sipariş sırasında girilen ad, soyad, adres, telefon, e-posta ve fatura bilgilerinden oluşur.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin konusu; Alıcı’nın PAFLAGONIA^® Gurme Lokum web sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satışı, teslimi, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün Bilgileri

Satışa konu ürünlerin temel özellikleri, ürün sayfasında yer alan açıklamalarda belirtilmiştir. Ürün adı, gramajı, satış fiyatı, varsa kargo ücreti ve ödeme bilgileri sipariş onay ekranında Alıcı’ya gösterilir.

PAFLAGONIA^® Gurme Lokum ürünleri, imalathanemizde hazırlanan lokum ve şekerleme ürünlerinden oluşur. Ürün içerikleri, üretim reçetesine ve ürün çeşidine göre değişiklik gösterebilir.

4. Sipariş ve Ödeme

Alıcı, web sitesi üzerinden siparişini tamamladığında ürün bilgilerini, toplam satış bedelini, kargo bilgilerini ve ödeme yükümlülüğünü kabul etmiş sayılır.

Ödeme; web sitesinde sunulan ödeme yöntemleri üzerinden gerçekleştirilir. Siparişin işleme alınabilmesi için ödemenin başarılı şekilde tamamlanması gerekir.

5. Teslimat ve Kargo

Siparişler, ödeme onayından sonra genel olarak 1-2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Resmi tatil, bayram, yoğun kampanya dönemleri, hava şartları, bölgesel teslimat yoğunlukları veya kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler bu süreyi etkileyebilir.

PAFLAGONIA^® Gurme Lokum, siparişleri Alıcı’nın bulunduğu bölgeye en uygun ve ulaşılabilir kargo firması ile göndermektedir. Gönderimler; bölge, teslimat ağı ve kargo firmasının hizmet durumuna göre Aras Kargo, PTT Kargo, MNG Kargo veya benzeri kargo firmaları aracılığıyla yapılabilir.

Hangi kargo firmasının kullanılacağı; teslimat adresinin bulunduğu bölgeye, kargo firmasının ulaşım ağına ve gönderim uygunluğuna göre Satıcı tarafından belirlenir. Amaç, siparişin Alıcı’ya en uygun ve ulaşılabilir kargo seçeneğiyle teslim edilmesidir.

Alıcı, teslimat sırasında paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Taşıma sırasında hasar gördüğü açıkça belli olan paketlerin teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulması önerilir.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, mesafeli satış mevzuatı kapsamında genel olarak ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak gıda ürünleri, hızlı bozulabilen veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler bakımından cayma hakkı mevzuattaki istisnalar kapsamında değerlendirilebilir.

Lokum ve şekerleme ürünleri gıda ürünü niteliğinde olduğundan; ambalajı açılmış, hijyen koşulları bozulmuş, tekrar satışa uygunluğu ortadan kalkmış veya tüketici talebine özel hazırlanmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

7. İade ve Değişim Şartları

Ürünle ilgili eksik, hatalı, yanlış ürün gönderimi veya taşıma sırasında oluşan hasar gibi durumlarda Alıcı’nın, teslimat sonrası en kısa sürede Satıcı ile iletişime geçmesi gerekir.

İade veya değişim talebinin değerlendirilebilmesi için ürünün mümkünse orijinal ambalajı, faturası ve sipariş bilgileriyle birlikte bildirilmesi gerekir. Gıda güvenliği ve hijyen nedeniyle ambalajı açılmış veya tüketilmiş ürünlerde iade/değişim yapılamayabilir.

8. Fiyat ve Vergiler

Ürünlerin satış fiyatı, sipariş anında web sitesinde belirtilen fiyattır. Sipariş toplamı; ürün bedeli, varsa kargo ücreti ve geçerli vergiler dahil edilerek Alıcı’ya gösterilir.

Satıcı, kampanya, indirim ve fiyatlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Ancak tamamlanmış siparişlerde Alıcı’ya gösterilen ve onaylanan sipariş tutarı esas alınır.

9. Alıcının Yükümlülükleri

• Alıcı, sipariş sırasında verdiği iletişim, fatura ve teslimat bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder.
• Yanlış veya eksik adres bilgisinden kaynaklanan teslimat sorunlarından Alıcı sorumludur.
• Alıcı, teslimat sırasında paketi kontrol etmekle yükümlüdür.
• Alıcı, ürünlerin gıda ürünü olduğunu ve saklama koşullarına uygun şekilde muhafaza edilmesi gerektiğini kabul eder.

10. Satıcının Yükümlülükleri

• Satıcı, sipariş edilen ürünü açıklamalara uygun şekilde hazırlamak ve kargoya teslim etmekle yükümlüdür.
• Satıcı, siparişleri mümkün olan en kısa sürede ve genel olarak 1-2 iş günü içinde kargoya vermeyi hedefler.
• Satıcı, teslimat için Alıcı’nın bölgesine ulaşabilen uygun kargo firmasını seçebilir.
• Satıcı, stok, üretim veya tedarik sorunu oluşması halinde Alıcı ile iletişime geçebilir.

11. Saklama ve Tüketim Bilgisi

Ürünlerin tazeliğini ve kıvamını koruyabilmesi için serin, kuru ve rutubetsiz ortamda muhafaza edilmesi önerilir. Ürünler doğrudan güneş ışığına, yüksek sıcaklığa ve neme maruz bırakılmamalıdır.

Lokum ürünlerinin oda sıcaklığında tüketilmesi tavsiye edilir. Ürün bazında son tüketim ve içerik bilgileri ürün açıklamalarında veya ambalaj üzerinde belirtilebilir.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

13. Yürürlük

Alıcı, web sitesi üzerinden siparişini tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.